ケーザー社のフルサービスは、圧縮空気システムの耐用期間にわたって最高の信頼性、稼働率、効率を実現し、価値を保持します。
機械工作所から世界最大手の圧縮空気システムメーカーへと成長したケーザー社の詳細をご覧ください。
中核プロセスは、当社の中核となる専門知識を表す全面的なプロセスと定義されます。 これには、製品開発プロセス、さまざまな顧客要件と顧客サービスプロセスの実現があります。
製品開発とは、新製品の開発と既存設計の変更に必要なプロセスと定義されます。これには、特定の製品の開発計画と管理、製品の要件の決定と文書化、準備、結果を設計仕様に対照した分析、最終的には、特定の用途や利用での製品の適合性の評価などがあります。
経営プロセスの販売、物流、製品では、さまざまなお客様のニーズをどのように実現するかを説明します。
当社では、以下の領域を見直して、お客様の要件を満たしています。
経営プロセスのカスタマーサービスでは、当社サービス部門の業務を説明します。すなわち、サービス技術者によるトラブルシューティング、メンテナンス、苦情管理、サービス契約管理、廃棄、交換部品カタログと交換部品ショップを通じた交換などのプロセスを説明します。
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