ケーザー社のフルサービスは、圧縮空気システムの耐用期間にわたって最高の信頼性、稼働率、効率を実現し、価値を保持します。
機械工作所から世界最大手の圧縮空気システムメーカーへと成長したケーザー社の詳細をご覧ください。
中核プロセスは、当社の中核能力を表す全面的なプロセスとして定義されます。これには、製品開発に関連する経営プロセス、さまざまな顧客要件の満足、およびすべてのカスタマーサービスプロセスが含まれます。
製品開発では、新製品の開発時および既存設計の変更時に従うべきプロセスを定めています。これには、当社の製品開発の計画と推進の方法、製品需要の判断と文書化の方法、結果の収集、評価、および元の設計仕様との比較の方法、ならびに指定された用途に対する製品の適合性を確認する方法などがあります。
経営プロセスの販売、物流、製品加工では、さまざまなお客様の要件をどのように満足するかを定めています。
すべてのお客様の要件を確実に満足するためには、次のポイントを考慮する必要があります。
経営プロセスのカスタマーサービスでは、お客様にサービスを提供する方法、つまりサービス技術者、メンテナンス、問題管理プロセス、サービス契約の提供、部品カタログやパーツショップを通じた廃棄やスペアパーツの処理により問題を解決する方法などを定めています。